- Betreuung und Bearbeitung interner IT‑Anfragen im 1st‑und 2nd‑Level‑Support inkl. Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung.
- Sicherstellung eines stabilen IT‑Betriebs durch Fehleranalyse, Störungsbehebung und Support vor Ort, telefonisch sowie remote.
- Planung und technische Umsetzung von On‑, Offboardings und Rollenwechseln in enger Abstimmung mit HR und Fachbereichen.
- Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen in Microsoft 365, Entra ID und Exchange Online.
- Betreuung von Telefonie‑und Kommunikationslösungen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei deren Nutzung und Weiterentwicklung.
- Mitarbeit in internen IT‑Projekten sowie strukturierte Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen.
IT Support Specialist (m/w/d)
Hamburg
Vollzeit
Festanstellung
Diese Aufgaben erwarten dich:
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im 1st‑und 2nd‑Level‑Support mit ausgeprägter Service‑und Lösungsorientierung.
- Praxiserfahrung in der Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung (ActiveDirectory, Entra ID, Microsoft 365, Exchange Online).
- Gute Kenntnisse im Support von Windows‑Arbeitsplätzen, Microsoft‑365‑Anwendungen, mobilen Endgeräten und Arbeitsplatzhardware.
- Grundverständnis für Netzwerk‑, VPN‑, Remote‑ und hybride Arbeitsplatzumgebungen sowie strukturierte Arbeitsweise im Ticketsystem.
- Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Weil du uns wichtig bist, bieten wir dir:
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend & Silvester frei
- Die Möglichkeit, einen Arbeitstag pro Jahr eine soziale Einrichtung deiner Wahl zu unterstützen
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Ein umfangreiches Sport‑ & Wellnessangebot über EGYM Wellpass
- Fahrradleasing über JobRad
- Unterstützung durch das Fürstenberg Institut in allen Lebenslagen
- Monatliche steuerfreie Aufladung deiner Klimacard by givve®
So erreichst du uns:
Bei allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess dieser Ausschreibung stehe ich dir gerne jederzeit zur Verfügung. Ich freue mich auf deine Kontaktaufnahme!
Kevin Bittner
Leiter Personal DACH
T: +49 40 572014‑51
E: kevin.bittner@kern-stelly.de
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T: +49 40 572014‑51
E: kevin.bittner@kern-stelly.de
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